Les 12 compétences 360
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Les 12 compétences clés CCCLX
Pour une PME, les compétences clés en IT doivent répondre à des besoins variés tout en restant adaptées à des ressources souvent limitées. Voici les compétences essentielles
Administration systèmes et réseaux
- Gestion et maintenance des serveurs, postes de travail, et infrastructures réseau.
- Sécurisation des accès réseau et configuration des pare-feu.
- Mise en place et gestion des systèmes de sauvegarde et de récupération des données.
Gestion des logiciels et applications
- Choix, installation et configuration de logiciels métiers.
- Support utilisateur pour les outils bureautiques et collaboratifs (suite Microsoft 365, Google Workspace, etc.).
- Mise en place de solutions de collaboration (outils de gestion de projet, visioconférence).
- Suivi des licences et des mises à jour des logiciels.
Support technique
- Capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rapidement.
- Mise en place d’un support IT interne ou externalisé efficace.
- Supervision et maintenance des systèmes
- Formation et sensibilisation des utilisateurs
Programmation et Gestion Web
- Capacité à créer et maintenir des sites web fonctionnels et sécurisés.
- Développement ou intégration d’applications métiers adaptées aux besoins spécifiques de l’entreprise.
- Connaissance des langages de programmation courants (HTML/CSS, JavaScript, Python, etc.).
- Gestion des API et interopérabilité des systèmes
Cybersécurité
- Gestion des mots de passe, protection contre les virus et les logiciels malveillants, mise en place de sauvegardes.
- Gestion des politiques de sécurité pour protéger les données sensibles.
- Connaissance des outils de détection et prévention des intrusions.
- Sensibilisation et formation des employés aux bonnes pratiques de sécurité.
Gestion des données
- Compétences en bases de données (administration, requêtes SQL, optimisation).
- Intégration et migration des données entre différents systèmes.
- Protection des données personnelles et conformité à la réglementation relative aux données (ex : RGPD)
- Maîtrise des outils d’analyse pour exploiter les données et appuyer les décisions stratégiques.
Cloud Computing
- Familiarité avec les plateformes cloud (AWS, Azure, Google Cloud) pour héberger des applications ou stocker des données.
- Gestion des services cloud pour optimiser les coûts et la performance.
Intelligence Artificielle
- Comprendre les modèles d’intelligence artificielle et leurs champs d’application
- Identifier les opportunités d’intégration de l’IA dans l’entreprise
- Mettre en place et piloter concrètement des solutions basées sur l’intelligence artificielle
- Maîtriser les enjeux éthiques liés à l’IA.
Intelligences Artifcielles génératives
- Comprendre les spécificités des modèles d’IA générative
- Maîtriser les outils d’IA générative dans un contexte professionnel
- Accompagner l’intégration opérationnelle de solutions d’IA génératives adaptées aux besoins des entreprises
- Identifier et gérer les risques et enjeux éthiques liés à l’utilisation des IA génératives
- Optimiser les processus métiers grâce aux IA génératives.
Relationnel et communication
- Communiquer efficacement à l’écrit et à l’oral dans plusieurs langues
- Traduction des besoins métiers en solutions techniques.
- Vulgarisation des concepts IT pour permettre aux équipes non techniques de mieux comprendre les outils utilisés.
- Développer une approche pédagogique dans la formation et l’accompagnement.
Veille technologique, Ethique et enjeux environnementaux de l’IT
- Suivre les évolutions technologiques pour identifier les solutions adaptées à la croissance de l’entreprise.
- Conseiller sur les investissements IT pour optimiser la compétitivité.
- Anticiper les impacts éthiques des innovations technologiques.
- Intégrer les enjeux environnementaux de l’IT (Empreinte carbone, Green IT, optimisation des ressources serveurs, cloud durable).
Gestion de projets IT
- Compétences en planification, budgétisation, et suivi de projets technologiques.
- Capacité à coordonner les prestataires externes et les équipes internes.
- Accompagner les équipes dans la transition vers de nouvelles solutions ou outils IT.